Objetivo da Política: Garantir aos clientes da Manves uma experiência de compra segura, em conformidade com a legislação brasileira, facilitando o processo de troca ou devolução de produtos.

Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de arrependimento, podendo solicitar a devolução do produto e o reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras online).

Condições do Produto: Para ser aceito para troca ou devolução, o produto não deve apresentar sinais de uso, devendo estar em sua condição original, com etiquetas e embalagens intactas.

Processo de Solicitação: A solicitação deve ser feita através do serviço de atendimento ao cliente da Manves, disponível no site, por e-mail ou telefone.

Avaliação do Produto: A Manves avaliará o produto devolvido para confirmar se este se enquadra nas condições estabelecidas para a troca ou devolução.

Opções de Troca ou Devolução: O cliente pode optar por:

• Trocar por outro produto disponível;

• Receber um vale-compras no valor do produto;

• Solicitar o reembolso do valor pago.

Custos de Envio: Os custos de envio para devoluções ou trocas solicitadas dentro do prazo de arrependimento são de responsabilidade da Manves.

Reembolso: O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela Manves.

Produtos com Defeito: Em caso de produtos com defeitos de fabricação, o cliente deve notificar a Manves imediatamente. A política de garantia legal aplica-se conforme o CDC.

Exceções: Produtos personalizados ou sob medida, quando claramente identificados, não são elegíveis para troca ou devolução, a não ser que apresentem defeitos.

Atendimento ao Cliente: Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Manves.